1,Tout d'abord, il s'agit de commencer un personnage ou un séance du jeu. Pour créer un nouveau personnage, en accord avec le scénario des précédentes séries du jeu, les joueurs doivent choisir entre les factions rivales de l'Alliance ou la Horde. Les personnages de factions opposées peuvent effectuer la communication rudimentaires, seuls les membres de la même faction peuvent se parler, s'envoyer les courriers, etc. Le joueur sélectionne la race du nouveau personnage, comme des Orcs ou des Trolls pour la Horde, ou les humains ou les nains pour la Alliance. Les joueurs doivent également choisir la classe du personnage, parmi des choix tels que les mages, guerriers, prêtres et les classes available. La plupart des classes, sauf pour les spéciales 'classes de héros', est limitée à certaines races.
2, Comme les personnages deviennent plus développés, ils acquièrent des compétences et des talents différents, donc le joueur doit mieux définir les capacités de ce personnage. Les professions telles que la couture, forge, et l'exploitation minière peuvent être apprises. Les trois compétences secondaires, la cuisine, la pêche, et de premiers secours, peuvent aussi être apprises par personnages. Les personnages peuvent également former et rejoindre des guildes, qui permet aux caractères de l'accès au canal de guilde de la guilde de chat, le nom de guilde permet éventuellement d'autres fonctions, y compris un tabard de guilde, banque de guilde, et les cotisations.