A présent, nous avons deux types de vérification: Vérification téléphonique, et Vérification d’identité.

Vérification téléphonique: Veuillez nous laisser votre numéro téléphonique lorsque l’achat, notre support clientèle va vous appeler par téléphone après la commande en cas de besoin. Si vous avez manqué notre appel, vous pouvez contacter notre support en ligne, ou notre centre d’appel clientèle. Nous pouvons faire la vérification pour vous le plus votre possible.

Vérification d’identité: Veuillez scanner ou prendre une photo de votre pièce d’identité ou votre carte bancaire, et puis contacter notre support en ligne pour nous parvenir les documents par icône « upload », ou par Email, notre support clientèle va vérifier vos documents et vos commandes.
Attention : En raison de sécurité, veuillez cacher les chiffres du milieu de votre carte bancaire, ne montrez que les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres.

Voici les pièces d’identité acceptées par notre site: Carte d’identité, Passport, ou Permit de Conduire dans la durée de validité.

2. Si je ne souhaite pas faire la vérification, qu’est que je peux faire d'autre?

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement ci-dessous qui ne demandent pas la vérification: Western Union, Paysafecard, sofortüberweisung, MoneyGram et Starpass.

3. Si je n’ai pas réussi à passer la vérification, qu’est que je pourrai faire ?

Si la vérification a échoué, nous ne pouvons pas valider ou livrer votre commande, et nous n’acceptons plus vos commandes du même moyen de paiement. Vous pouvez utiliser les moyens de paiement qui ne demandent pas de vérification.

Questions Relatives:

1.Que'est-ce que c'est le Support En Ligne?

2. Pourquoi demandons-nous parfois une vérification de commande?